運用中臺(tai)架構(gou)，全面賦能(neng)建設

全(quan)面引入中(zhong)臺(tai)架(jia)(jia)構，對政務(wu)服務(wu)“一網(wang)通(tong)辦”建(jian)設進行(xing)架(jia)(jia)構革(ge)新，將(jiang)前臺(tai)穩定通(tong)用(yong)性(xing)業務(wu)能(neng)力(li)“沉降”到中(zhong)臺(tai)，將(jiang)后臺(tai)頻繁變化或(huo)能(neng)夠被(bei)前臺(tai)直接(jie)使用(yong)的(de)(de)業務(wu)能(neng)力(li)“提取”到中(zhong)臺(tai)。通(tong)過(guo)中(zhong)臺(tai)強大的(de)(de)技術架(jia)(jia)構對平臺(tai)的(de)(de)業務(wu)整合能(neng)力(li)、產品研發(fa)能(neng)力(li)、數(shu)據運營(ying)能(neng)力(li)進行(xing)支撐，實現(xian)更敏(min)捷(jie)、靈活、高效的(de)(de)創新和(he)服務(wu)。

實現統一建設，推動多端延(yan)伸

實現(xian)(xian)覆蓋范圍(wei)廣、應用(yong)頻率高的(de)移動(dong)多端(duan)應用(yong)接入(ru)與(yu)開發；實現(xian)(xian)多渠道服(fu)(fu)(fu)務(wu)同源，保(bao)證(zheng)辦(ban)事(shi)(shi)信息各(ge)端(duan)各(ge)渠道查詢一(yi)(yi)致；實現(xian)(xian)政(zheng)(zheng)務(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)事(shi)(shi)項、辦(ban)事(shi)(shi)指南、辦(ban)理(li)狀(zhuang)態等信息數據同源，從(cong)而構(gou)建統(tong)一(yi)(yi)的(de)政(zheng)(zheng)務(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)平臺(tai)，推動(dong)政(zheng)(zheng)務(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)向多端(duan)延(yan)伸，助力政(zheng)(zheng)府全面(mian)提(ti)升政(zheng)(zheng)務(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)便(bian)捷化水平。

打(da)破部門(men)壁壘(lei)，加強資源整合

構建(jian)統一受理(li)(li)平臺，完善各(ge)級(ji)、各(ge)部門辦(ban)件數(shu)據(ju)共(gong)享(xiang)交換體系(xi)，實現申請信(xin)息、申請材料信(xin)息、受理(li)(li)信(xin)息等辦(ban)件信(xin)息互通互用(yong)；建(jian)設統籌架(jia)構、統籌規(gui)范、統籌管理(li)(li)、統籌安(an)全的(de)(de)數(shu)據(ju)資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)(li)體系(xi)，實現基礎資(zi)源(yuan)(yuan)庫與業(ye)務信(xin)息庫的(de)(de)共(gong)享(xiang)共(gong)用(yong)，為各(ge)級(ji)、各(ge)部門提(ti)供政(zheng)務數(shu)據(ju)共(gong)享(xiang)開(kai)放和(he)業(ye)務協同支撐能力，逐步打(da)通各(ge)級(ji)、各(ge)部門之(zhi)間(jian)的(de)(de)政(zheng)務數(shu)據(ju)和(he)業(ye)務應用(yong)，提(ti)高信(xin)息資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)綜合(he)利用(yong)水平。

智能交互服務，提(ti)升用戶體驗

提供智(zhi)能檢索(suo)與(yu)(yu)智(zhi)能問答服(fu)務，為用(yong)戶查找、咨詢(xun)提供全(quan)站(zhan)點挖掘式搜索(suo)與(yu)(yu)多維信息匯聚，實現精準(zhun)回答與(yu)(yu)智(zhi)能服(fu)務推薦，提升用(yong)戶互動與(yu)(yu)搜索(suo)體驗。并可通過(guo)自主(zhu)學習(xi)與(yu)(yu)知識積累擴展(zhan)，豐富智(zhi)能搜索(suo)庫，不斷提升智(zhi)能交互能力。

優化流程材料(liao)，便(bian)捷辦事服務

實現多部門、多層次(ci)、多事(shi)項的政(zheng)務(wu)服務(wu)業務(wu)整合和流程再造，推動政(zheng)務(wu)信息(xi)資源(yuan)互(hu)聯(lian)互(hu)通，對(dui)需要提交的材(cai)料(liao)刪繁去冗；對(dui)接(jie)電子證照(zhao)庫(ku)，減少公眾證照(zhao)上傳(chuan)，實現材(cai)料(liao)“少提交”提升(sheng)辦事(shi)便捷(jie)性

打造個性服務，實(shi)現智能推送

結合用戶(hu)的基(ji)本信息和(he)辦件足(zu)跡，可推送(song)與自然人相匹配的個(ge)性化服務；通(tong)過對(dui)(dui)接法(fa)人庫(ku)，動態實現(xian)對(dui)(dui)法(fa)人的多維度(du)精(jing)準畫像，主(zhu)動推送(song)與法(fa)人經營范圍相匹配的經營許可和(he)行(xing)業準入(ru)許可信息等內容，實現(xian)法(fa)人服務精(jing)準推送(song)。

構建(jian)評(ping)價體系，完(wan)善能力評(ping)估

構建政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)“好差評(ping)”評(ping)價體系，加強評(ping)估(gu)評(ping)價數據分析應用，強化訴求數據實時(shi)監控，開展多維度對比分析和動態督辦(ban)(ban)。同(tong)時(shi)，對照國家(jia)網(wang)上政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)能力(li)第三方評(ping)估(gu)指標，排查問題清(qing)單(dan)，持續整改(gai)優(you)化，不(bu)斷提高服(fu)務(wu)(wu)方式完備度、服(fu)務(wu)(wu)事項覆(fu)蓋度、辦(ban)(ban)事指南(nan)準確(que)度、在線辦(ban)(ban)理(li)成熟度以及在線服(fu)務(wu)(wu)成效度。