海量(liang)語料詞庫支撐智能問答

設置檢索用詞(ci)、同義詞(ci)、敏感詞(ci)等多樣語料分(fen)類，并可接入企業詞(ci)庫(ku)等主(zhu)題詞(ci)庫(ku)。多類型語料的(de)積累與主(zhu)題詞(ci)庫(ku)的(de)構建，形成自然語言處理能力(li)，幫助智能機器人(ren)精準理解用戶語言習(xi)慣，提供專業的(de)問答服務。

語義分析精準查詢

強大的自然語言(yan)分析與處理能力(li)，可有(you)效避免中文檢索(suo)過(guo)程中的歧義和(he)多義，對于用戶(hu)的模(mo)糊問(wen)題，智能機(ji)器人支(zhi)持分類答(da)案展示，相似問(wen)題推薦等，引導用戶(hu)找到精準問(wen)題，以實現專業(ye)性與精準答(da)案的推送。

強大自學習能力

智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)機器人具有強大自學習能(neng)(neng)力，可對未知問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)、潛在問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)、差(cha)評問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)以及新問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)進行學習。同時亦可通過(guo)研究提問(wen)(wen)(wen)(wen)關鍵詞與查詢結果點(dian)擊(ji)率之(zhi)間(jian)(jian)的(de)聯系，完善回復內容(rong)。實現智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客(ke)(ke)服管理(li)的(de)知識良性循環，有效改善智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客(ke)(ke)服與用戶之(zhi)間(jian)(jian)的(de)互動(dong)體驗。

多維度數據統計

可(ke)形(xing)成(cheng)多維度服(fu)務(wu)(wu)數據(ju)的統(tong)計(ji)分析，包括(kuo)高頻主詞(ci)統(tong)計(ji)、熱點(dian)知識、敏感詞(ci)觸(chu)發(fa)統(tong)計(ji)、回(hui)答匹配(pei)率、滿(man)意度、未回(hui)復數據(ju)、訪(fang)客數量統(tong)計(ji)等。全面的服(fu)務(wu)(wu)數據(ju)的統(tong)計(ji)，有助于管理者對于問答邏輯、對用(yong)戶的適用(yong)性(xing)、近期的熱點(dian)問題(ti)等內容(rong)進行了(le)解，以(yi)便形(xing)成(cheng)更有效的智(zhi)能(neng)服(fu)務(wu)(wu)體系。

支(zhi)持多(duo)終端多(duo)渠(qu)道的展(zhan)現方式

采用HTML5技術，支持在PC、手機(ji)、PAD等不同終端的(de)調用和自適應展現，滿(man)足在公司(si)官(guan)網、移動端等平臺對于智(zhi)能問(wen)答的(de)需求。