Erobot企業(ye)智(zhi)能(neng)(neng)客服機(ji)器人(ren)管理系(xi)統是(shi)基于自然(ran)語義識(shi)別分析和智(zhi)能(neng)(neng)搜索技術(shu)，實現企業(ye)對外客服答疑、對內知識(shi)解惑的人(ren)機(ji)交互智(zhi)能(neng)(neng)客服系(xi)統。支持企業(ye)知識(shi)采集和管理、智(zhi)能(neng)(neng)交互問答、轉(zhuan)接人(ren)工客服、接收工單服務等功能(neng)(neng)，助力企業(ye)打(da)造(zao)7*24小(xiao)時的在線智(zhi)能(neng)(neng)客服，減輕人(ren)工客服的工作量。
針對性智能答疑
支持企業詞(ci)庫創(chuang)建與(yu)管理(li)，通(tong)過自然(ran)語義(yi)識別分析和(he)智能(neng)搜索技術為用戶提供(gong)更加精(jing)準的智能(neng)交(jiao)互服務；
全天候在線服務
支(zhi)持7×24小時(shi)實時(shi)在(zai)線，替代人工(gong)客服(fu)值守，完成大量實時(shi)交互工(gong)作(zuo)，確(que)保服(fu)務體驗始終如一；
多渠道服務體驗
支持智(zhi)能(neng)客服窗口(kou)自(zi)適應，實現在網站、APP客戶(hu)端(duan)、微信(xin)公眾號、小(xiao)程序、自(zi)助(zhu)終端(duan)等多渠道的(de)同(tong)源智(zhi)能(neng)交(jiao)互服務；