Jrobot智(zhi)能機器(qi)(qi)人客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)系(xi)(xi)統以(yi)自(zi)(zi)然(ran)語義識別、智(zhi)能交互、智(zhi)能索引為基礎，實(shi)(shi)現在自(zi)(zi)然(ran)交互環境(jing)中為用(yong)戶快(kuai)速解決問題。系(xi)(xi)統可替代人工(gong)客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)值守，完成大量實(shi)(shi)時交互工(gong)作，包括信息查詢、業務辦(ban)理、服(fu)(fu)(fu)務導(dao)覽及問題導(dao)引等(deng)線上智(zhi)能客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)(fu)務。系(xi)(xi)統內置可擴展的(de)主(zhu)題詞庫(ku)、同(tong)義詞庫(ku)及百姓體詞庫(ku)等(deng)，具備與(yu)人進行自(zi)(zi)然(ran)語言對話(hua)的(de)能力。對于其(qi)無法解答(da)的(de)問題，機器(qi)(qi)人會智(zhi)能判斷并轉達給(gei)人工(gong)客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)，通過自(zi)(zi)學習動態更(geng)新知識庫(ku)，進一步提(ti)升自(zi)(zi)主(zhu)解答(da)能力。